Locale

Tot mai multe procese dintre consumatori și bănci purtate în instanță ajung să se rezolve amiabil, în cadrul CSALB. Instanțele din Argeș sunt primele care recomandă, în mod oficial, concilierea

Publicat

acum 2 years

April 19, 2023

19 aprilie, București. De la începutul anului au fost soluționate, prin negociere în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor din domeniul Bancar (CSALB), 73 de litigii aflate pe rolul instanțelor din 18 județe ale României. Din 2021 până acum, peste 280 de litigii din instanță s-au rezolvat în afara cadrului procesual pentru că părțile au dorit și au reușit să găsească o soluție prin negociere, în cadrul CSALB.

Până la mijlocul lunii aprilie 2023 au fost rezolvate mai multe dosare provenite din instanță decât în tot anul 2021. În aceste cazuri procesele s-au oprit, iar consumatorii și băncile au decis să negocieze și să ajungă la un compromis, cu ajutorul unui conciliator CSALB. În majoritatea cazurilor banca aflată în proces cu consumatorul a recomandat varianta concilierii, alternativă la instanță, iar consumatorul a acceptat-o și a completat cererea pe site-ul csalb.ro. Sunt și situații în care judecătorii au făcut astfel de recomandări părților aflate în litigiu.

Tribunalul Specializat Argeș și Judecătoria Pitești sunt primele instanțe din țară care recomandă în mod oficial, prin intermediul judecătorilor, concilierea dintre consumatori și bănci/IFN-uri.

Ciprian Tița, Președinte Tribunalul Specializat Argeș: „Concilierea oferă avantaje reale atât consumatorilor, cât și băncilor și ar trebui popularizată oficial la nivelul tuturor instanțelor deoarece diversitatea soluţiilor care se pot obţine în cadrul acestei proceduri este imposibil de obţinut în justiţie.

Cele două principale argumente care pledează pentru apelarea la soluționarea alternativă sunt timpul considerabil mai redus și costurile pe care procedurile judiciare le implică atunci când cererile formulate sunt cel puțin parțial nefondate, iar reclamantul este obligat la plata cheltuielilor de judecată. Soluționarea alternativă oferă un grad mai mare de certitudine în condițiile în care modificarea amiabilă a contractelor este într-o mai mare măsură sub controlul părților.

Primul termenul de judecată este cel mai potrivit moment pentru a fi recomandată concilierea de către judecători. Am observat că cea mai eficientă cale este comunicarea directă, în ședință, către părți și avocații acestora, însoțită de amânarea cauzei pentru a le da răgazul să apeleze la această alternativă.

Dosarele financiar-bancare au cel mai ridicat nivel de complexitate şi presupun un efort pe măsură atât din partea instanţelor de judecată în ceea ce priveşte soluţionarea acestora, cât şi din partea părţilor şi a avocaţilor acestora în a declanșa şi urmări desfăşurarea proceselor. De aceea, aportul CSALB la degrevarea instanțelor este foarte important. Nu de puține ori instanțele sunt asaltate cu loturi de dosare care nu se fundamentează pe o analiză juridică consistentă sau pe o practică statornicită a instanței, ci pe un mit care se răspândește cumva difuz și nedocumentat cum că în instanță poți obține anumite soluţii. Conștientizarea pe care o poate aduce procedura de conciliere prin intermediul CSALB îi poate pune la adăpost pe beneficiari de realitatea dură a costurilor unui proces pierdut.”

Dragoș Crînguș, Președinte Judecătoria Pitești: „Consider că face parte din rolul nostru de judecători să promovăm mijloacele alternative de soluţionare a litigiilor, mai ales în contextul actual în care instanţele de judecată sunt din ce în ce mai încărcate, gradul mediu de complexitate al cauzelor creşte în fiecare an, iar politica de resurse umane nu este foarte stabilă şi echilibrată. Avantajul concilierii stă în marja mai mare de negociere decât cea permisă de limitele unui proces. Hotărârea judecătorească are un cadru mai rigid, limitat de normele legale. De cele mai multe ori, cadrul procesului conduce la pronunţarea unor hotărâri care, deşi legale şi temeinice, nu mulţumesc părţile, uneori chiar nicio parte în litigiu. Dreptatea este făcută cu respectarea legii, dar ea nu este resimţită și la nivel personal. De aceea, un cadru în care părţile pot negocia direct și îşi pot prezenta direct aşteptările, propunerile, solicitările, poate conduce la o dreptate resimţită cu adevărat şi poate stopa o stare conflictuală, litigioasă.

Pentru un judecător, litigiile în domeniul financiar-bancar prezintă o complexitate foarte ridicată, ceea ce implică eforturi considerabile pentru studiul lor, cercetarea judecătorească (de multe ori sunt necesare expertize complexe, multidisciplinare), deliberare, pronunţare şi, în final, motivarea hotărârii. Nu este de neglijat nici faptul că instanţele de fond, în cazul nostru Judecătoria Piteşti, au un colectiv de judecători tineri şi fără o specializare efectivă a categoriilor de litigii pe care le soluţionează. Există Judecătorii la care se intră în complet mixt, fiind necesar să judeci atât penal, cât şi civil, de la plângeri contravenţionale până la clauze abuzive sau insolvența persoanei fizice. Având în vedere domeniul de activitate, consider că potenţialul CSALB este unul uriaş, iar cele peste 200 de dosare venite din instanţă pot deveni foarte uşor 2.000, să spunem.”

De interes: Marcel Boloș, anunț despre creșterea pensiilor – Câți români vor beneficia de recalcularea pensiilor

Alexandru Păunescu, reprezentantul Băncii Naționale a României în cadrul CSALB: „Creșterea constantă a numărului de procese stinse în instanță pentru a fi soluționate în cadrul CSALB ne face să credem că acest trend va continua în perioada următoare. Sperăm că tot mai multe bănci vor realiza utilitatea acestui demers, nu doar la nivel reputațional, ci și financiar. Pe de altă parte, ne dorim ca judecătorii din cât mai multe instanțe să recomande părților concilierea. Numai anul acesta CSALB a soluționat amiabil procese venite din instanțele a 18 județe, cele mai multe din Cluj, de unde au venit 20 de dosare.

Uitându-ne la cât durează un litigiu în instanță, la costurile pe care le generează, la faptul că poziția părților este una de confruntare, am recomandat colegilor din departamentele juridice ale băncilor comerciale, în calitate de director al Direcției Juridice din Banca Națională a României, să facă tot ce pot, din perspectivă legală, să nu ajungă în instanță cu consumatorii. Iar dacă se află deja într-o astfel de ipostază, să încerce soluționarea amiabilă a litigiilor în cadrul CSALB.

În timp ce în instanță un proces dintre consumatori și bănci poate dura câțiva ani, soluționarea alternativă are un termen maxim de 90 de zile, iar anul trecut durata medie a unei concilieri a fost de doar 25 de zile. Cel mai important avantaj al concilierii, față de instanță, constă în capacitatea conciliatorilor de a judeca în echitate, față de judecătorul care este încorsetat de prevederile legii. Nu spunem că legea nu presupune prin ea însăși echitate și dreptate, dar este incomplet să spunem că un judecător face dreptate. El face dreptate în condițiile legii, pe când un conciliator CSALB face dreptate având în vedere mai mulți parametri socio-umani și poate ține cont de situația fiecărui consumator în parte, dincolo de prevederile legii la care se poate raporta sau nu.”

Facebook Tweet Pin LinkedIn

Articole pe aceiasi tema:

Urmatorul

Cele mai potrivite momente pentru a te delecta cu ceaiuri de fructe

Nu ratati

Beneficiile recrutarii de personal din Asia pentru companiile romanesti

Citeste in continuare

Comenteaza si tu

Locale

Mii de români sunt așteptați la Noaptea Muzeelor 2025

Publicat

acum 3 days

May 16, 2025

b2bseo

Aflată la a XXI-a ediție în România, Noaptea Muzeelor 2025 este pentru prima dată susținută și de Ministerul Culturii
Acces gratuitîn peste 70 de muzee, galerii și instituții culturale, în seara de 17 mai 2025
Expoziții interactive și neconvenționale, unele deschise publicului doar cu această ocazie
Tururi ghidate tematice, inclusiv cu lanternă, în muzee de științe naturale sau arheologie
Experiențe inediteprecum: observații astronomice, concerte live, instalații multimedia, performance-uri și ateliere pentru toate vârstele
Evenimente outdoor: proiecții, târguri culturale, reconstituiri istorice, dans și teatru în aer liber

Sâmbătă, 17 mai 2025, peste 70 de muzee și instituții culturale din întreaga țară își vor deschide porțile pentru public în cadrul celei de-a XXI-a ediții a Nopții Muzeelor. Evenimentul, coordonat de Rețeaua Națională a Muzeelor din România și susținut pentru prima dată de Ministerul Culturii, oferă vizitatorilor acces gratuit la expoziții, tururi ghidate și activități speciale. Acest demers oferă publicului o experiență muzeală inedită, prin deschiderea instituțiilor muzeale într-un interval orar neconvențional, propunând o ofertă culturală special concepută pentru această ocazie.

De interes: La Timișoara se deschide primul centru de vaccinare non-stop din țară

Noaptea Muzeelor 2025 promite o experiență culturală unică, transformând muzeele în spații animate de expoziții neobișnuite, activări creative și noi forme de dialog cu vizitatorii. Este o oportunitate pentru publicul larg de a redescoperi patrimoniul cultural într-un cadru inedit și accesibil.

Evenimentul este inspirat de un model european și are loc simultan în peste 30 de țări europene. În România, Noaptea Muzeelor este organizată din 2005 și a devenit unul dintre cele mai așteptate evenimente culturale ale anului.

Diversitatea instituțiilor muzeale din România și bogăția patrimoniului gestionat transformă ediția din 2025 într-un context favorabil pentru promovarea educației prin cultură, pentru dezvoltarea sustenabilă a sectorului și pentru consolidarea rolului social al muzeelor. Astfel, Noaptea Muzeelor devine o platformă strategică de fidelizare a publicului și de afirmare a muzeului ca actor activ în viața comunității. De altfel, mesajul principal – Educația prin cultură. Dezvoltarea prin cultură – este reflectat în toate activitățile propuse, contribuind la poziționarea culturii ca factor esențial în evoluția societății.

De interes: Marcel Boloș, anunț despre creșterea pensiilor – Câți români vor beneficia de recalcularea pensiilor

„Noaptea Muzeelor nu mai este de mult doar o plimbare de seară printre exponate. Este un fenomen cultural complex, un catalizator al curiozității și al dialogului dintre generații. Este modul prin care aducem istoria, arta și știința mai aproape de oameni, în moduri memorabile și accesibile.” – a declarat Ciprian Anghel Ştefan – manager general Complexul Naţional Muzeal ASTRA din Sibiu.

Noaptea Muzeelor, coordonat de Rețeaua Națională a Muzeelor din România, este un Proiect Cultural finanțat de Ministerul Culturii.

Programul evenimentelor poate fi consultat la adresa de facebook: https://www.facebook.com/noapteamuzeelor

Facebook Tweet Pin LinkedIn

Citeste in continuare

Locale

Știi pe cineva care se teme de dentist? Trimite-i acest articol

Publicat

acum 6 days

May 13, 2025

b2bseo

Cum frica de dentist poate fi învinsă cu empatie, tehnologie și experiențe pozitive

Frica de dentist este o problemă reală pentru milioane de oameni din întreaga lume. Deși poate părea banală pentru unii, anxietatea dentară poate avea efecte serioase: amânarea controalelor, ignorarea durerilor și deteriorarea treptată a sănătății orale. Dacă citești asta și te regăsești – sau dacă cunoști pe cineva care nu a mai trecut pragul unui cabinet stomatologic de ani de zile – acest articol e scris exact pentru voi.

Specialiștii numesc această teamă fobie dentară sau anxietate dentară, iar cauzele sunt diverse: experiențe neplăcute din copilărie, frica de durere, lipsa controlului sau chiar rușinea legată de starea dinților. Ce este însă important de știut e că stomatologia modernă nu mai seamănă deloc cu cea din trecut – și asta schimbă totul.

Ce s-a schimbat în stomatologie și de ce nu mai e nevoie să suferi

În prezent, medicina dentară pune accent pe confortul pacientului, atât fizic, cât și emoțional. Aparatura de ultimă generație, tehnicile minim invazive și comunicarea empatică au transformat complet experiența la dentist.

De interes: Ana Maria Prodan, decizie bombă: revine în presă - Cea mai puternică femeie din România se alătură trustului REALITATEA

Anestezia locală este mult mai eficientă, durerea este aproape inexistentă în majoritatea procedurilor, iar tratamentele sunt rapide și predictibile. Mai mult decât atât, cabinetele moderne creează un mediu relaxant, cu lumină caldă, miros neutru, muzică ambientală și personal instruit să gestioneze temerile pacienților.

Un alt element esențial este abordarea personalizată. Fiecare pacient este diferit, iar medicii care înțeleg asta oferă un tratament adaptat nevoilor și emoțiilor fiecăruia.

De ce locația unde mergi contează mai mult decât crezi

Dincolo de tehnologie, contează foarte mult cine te tratează și cum ești tratat. Un mediu sigur, în care te simți ascultat și înțeles, poate face diferența dintre o experiență traumatizantă și una vindecătoare.

De exemplu, domnul Dr. Crăc din Timișoara pune un accent special pe relația medic-pacient. Fiecare tratament începe cu o discuție calmă și sinceră, fără grabă sau presiune. Medicii explică pașii cu răbdare, oferă alternative, iar intervențiile sunt făcute doar când pacientul se simte pregătit.

De interes: Încă 12 cabinete pentru vaccinarea cu serul Moderna vor fi deschise în mai multe județe

Tehnologia de ultimă generație este combinată cu o abordare caldă și umană – iar rezultatul este o experiență complet diferită pentru cei care au fost, până acum, paralizați de frică.

Ce poți face dacă tu sau cineva drag suferă de anxietate dentară?

Nu forța procesul.Începe cu o simplă consultație, fără tratament.
Caută un medic empatic.Contează mai mult decât echipamentul de ultimă generație clinicii.
Vorbește despre fricile tale.Nu te teme să spui ce simți – un medic bun va înțelege.
Informează-te.Uneori, frica vine din necunoaștere. Citește despre proceduri moderne, minim invazive.
Ia pe cineva cu tine.Prezența unui prieten poate reduce anxietatea enorm.

Frica de dentist nu este o rușine. Este o realitate cu care mulți se confruntă. Vestea bună este că acum ai opțiuni. Poți alege o clinică modernă, cu personal empatic, care știe cum să transforme o experiență temută într-una vindecătoare.

Trimite acest articol unei persoane dragi care încă se teme. Ar putea fi exact începutul de care are nevoie pentru a-și recâștiga zâmbetul și sănătatea orală.

De interes: Important de știut! Alimentul care te ajută să adormi repede și te scapă de stres

Facebook Tweet Pin LinkedIn

Citeste in continuare

Locale

Beneficiile dezinfectiei pentru familie, angajati si clienti

Publicat

acum 1 week

May 11, 2025

Razvan

In contextul actual, mentinerea unui mediu curat si sigur nu mai este doar o recomandare, ci o necesitate. Dezinfectia, desi uneori trecuta cu vederea, joaca un rol crucial in protejarea sanatatii dvs., a celor dragi si a celor care va viziteaza locuinta sau spatiul de lucru. Prin urmare, intelegerea avantajelor acestui proces si aplicarea lui corecta poate face diferenta intre un mediu expus si unul sigur.

Protectie eficienta impotriva bacteriilor si virusurilor

Unul dintre cele mai evidente avantaje oferite de dezinfectie este capacitatea de a distruge bacteriile, virusurile si alti agenti patogeni periculosi. Acest lucru este esential mai ales in zonele cu trafic ridicat, precum birouri, bai, bucatarii sau sali de asteptare. Prin dezinfectie regulata, reduceti semnificativ riscul de infectii respiratorii, gastrointestinale sau dermatologice.

Fie ca este vorba de casa dvs. sau de locul de munca, igiena spatiului influenteaza direct sanatatea celor din jur. Dezinfectand constant suprafetele de contact frecvent (clante, mese, tastaturi, telefoane), contribuiti la un mediu mai sigur pentru colegi, angajati, clienti sau membrii familiei.

De interes: La Timișoara se deschide primul centru de vaccinare non-stop din țară

Daca detineti o afacere sau un spatiu in care interactionati cu publicul, curatenia si igiena sunt cartea dvs. de vizita. Un mediu dezinfectat in mod regulat transmite profesionalism si respect fata de client. De asemenea, contribuie la fidelizarea acestora, stiind ca le oferiti un spatiu sigur.

Multe bacterii si virusuri pot supravietui pe suprafete ore sau chiar zile. Prin simpla atingere a unui obiect contaminat, urmat de atingerea fetei, exista un risc crescut de infectare. Dezinfectia elimina aceasta amenintare invizibila si reduce sansele de transmitere a bolilor infectioase. Desi poate parea un cost suplimentar, dezinfectia regulata previne cheltuielile medicale si pierderile cauzate de absentele din cauza bolii. In cazul firmelor, angajatii sanatosi sunt mai productivi, iar intreruperile activitatii din cauza imbolnavirilor colective pot fi evitate.

Produsele de dezinfectie moderne ajuta si la eliminarea mucegaiului, acarienilor si altor alergeni din aer si de pe suprafete. Astfel, persoanele cu alergii sau sensibilitati respiratorii vor simti o imbunatatire notabila a calitatii aerului din incapere. Desi suna complicat, dezinfectia nu necesita eforturi mari. Exista produse eficiente care actioneaza rapid, fara a necesita clatire sau protectii speciale. Odata ce integrati acest obicei in rutina zilnica, veti observa ca dureaza doar cateva minute sa mentineti un mediu sigur.

De interes: Un bărbat de 62 de ani a murit după ce casa i-a luat foc din cauza unui scurt circuit

Un spatiu curat si dezinfectat nu este doar mai sigur, ci si mai placut vizual. Absenta petelor, a mirosurilor neplacute sau a suprafetelor lipicioase contribuie la o stare de bine generala. Un astfel de mediu stimuleaza si concentrarea, fie ca lucrati, invatati sau va relaxati. In cazul unor epidemii sau alti factori de risc biologic, obisnuinta cu dezinfectia devine un avantaj major. Dvs. veti sti deja cum sa actionati rapid si eficient, fara panica, pentru a va proteja si pentru a-i proteja pe ceilalti.

In cele din urma, dezinfectia nu este doar o masura temporara, ci o investitie constanta in sanatate si bunastare. Prin actiuni mici, dar consecvente, creati un mediu de viata si de lucru in care siguranta este o prioritate.

Dezinfectia reprezinta un pas simplu, dar extrem de valoros pentru a asigura un mediu sanatos, sigur si primitor. Indiferent daca este vorba de locuinta sau de un spatiu profesional, alegerea de a dezinfecta in mod regulat reflecta responsabilitatea si grija pe care o aveti fata de dvs. si fata de cei din jur. Nu lasati sanatatea la voia intamplarii – faceti din dezinfectie o prioritate constanta!

Facebook Tweet Pin LinkedIn

Citeste in continuare